রেফারেন্স

fe11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fe11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fe11 fe11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে — লগ ইন বা বড় লেনদেনে মোবাইলে কোড আসে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগ ইন ধরে রাখতে এবং পাতার কাজ ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই হয় মোবাইল নম্বরে। বড় লেনদেনের আগেও একই যাচাই পদ্ধতি চলে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দল যাচাই করে সাড়া দেবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য দেখার অনুরোধ, তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছানো যাবে। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানানোর সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য পরিচালনার অপশন পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। দল পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করবে, স্থানীয় আইনের আওতায়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও পাতার কার্যকারিতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিমালায় পরিবর্তন হলে এই পাতা আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fe11 Bangladesh fe11 লগইন বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি fe11 অ্যাপ আমাদের কথা